Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Direito de arrependimento (7 dias)

Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, e os custos de devolução são por nossa conta.

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original sempre que possível.

Produto com defeito

Produtos com defeito de fabricação têm garantia de 90 dias, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Ao identificar um defeito, entre em contato com fotos ou vídeo do problema e o número do pedido. Analisamos e oferecemos troca, reparo ou reembolso.

Produto avariado no transporte ou item errado

Se o pedido chegar danificado ou diferente do que você comprou, avise em até 7 dias do recebimento, com fotos da embalagem e do produto. Resolvemos sem custo para você.

Como solicitar

Envie um e-mail para daidias13@gmail.com ou mensagem no WhatsApp (43) 99186-4025, informando:

- Número do pedido - Motivo da solicitação - Fotos, quando houver defeito ou avaria

Respondemos com as instruções de envio.

Prazo de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é solicitado em até 5 dias úteis. O prazo de aparecer na sua conta ou fatura depende do meio de pagamento:

- Pix: até 3 dias úteis - Cartão de crédito: pode levar até duas faturas, conforme o banco emissor